Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej brightspark-bridge.com oraz zasady świadczenia usług przez BrightSpark Bridge Sp. z o.o.

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.

Definicje

• Usługodawca: BrightSpark Bridge Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 527-123-45-67
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem brightspark-bridge.com
• Użytkownik: każda osoba korzystająca ze strony internetowej
• Klient: osoba korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę
• Usługa: usługi prawne i doradcze świadczone przez Usługodawcę

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje prawne w zakresie praw najemców
• Weryfikacja umów najmu
• Pomoc w odzyskiwaniu kaucji
• Mediacje i negocjacje z wynajmującymi
• Reprezentacja w sporach związanych z najmem
• Inne usługi wymienione na stronie Usługi

Warunki świadczenia usług

Nawiązanie współpracy

Świadczenie usług następuje na podstawie umowy zawartej między Klientem a Usługodawcą. Umowa zostaje zawarta po:

• Przesłaniu przez Klienta zapytania mailem lub telefonicznie
• Przedstawieniu zakresu usługi i wyceny przez Usługodawcę
• Akceptacji warunków przez Klienta
• Podpisaniu umowy (może być elektroniczne)

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przedstawienia prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących sprawy
• Przekazania niezbędnych dokumentów i materiałów
• Współpracy przy realizacji usługi
• Terminowego uiszczania należności zgodnie z umową
• Informowania o wszelkich zmianach w stanie faktycznym sprawy

Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej
• Zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Realizacji usług w uzgodnionym terminie

Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalone jest w cenniku dostępnym na stronie Usługi lub indywidualnie w umowie z Klientem.

Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze.

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku usług rozliczanych częściowo po osiągnięciu efektu (np. odzyskanie kaucji), szczegóły rozliczenia określa umowa.

Odstąpienie od umowy i rozwiązanie współpracy

Odstąpienie przez Klienta

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na piśmie lub mailem.

Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę za siedmiodniowym wypowiedzeniem, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem świadczenia usługi Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za dotychczas wykonane czynności.

Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Klientowi na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Negatywny wynik sprawy wynikający z okoliczności niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikłe z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia w realizacji usługi spowodowane brakiem współpracy ze strony Klienta
• Decyzje organów państwowych, sądów lub innych podmiotów trzecich

Korzystanie ze strony internetowej

Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego i postanowieniami niniejszego regulaminu.

Zabrania się:

• Rozpowszechniania treści o charakterze bezprawnym
• Podejmowania działań naruszających prawa autorskie Usługodawcy
• Działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony internetowej
• Próby nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy i inne materiały, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określają odrębne dokumenty:

• Polityka prywatności
• Informacje RODO
• Polityka cookies

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług lub funkcjonowania strony internetowej.

Reklamację należy złożyć:

• Mailem na adres: [email protected]
• Listownie na adres: BrightSpark Bridge Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

Więcej informacji na platformie ODR: https://brightspark-bridge.com/consumers/odr

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania.

Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem, chyba że strony postanowią inaczej.

Ewentualne spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: BrightSpark Bridge Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, Polska